HYVITYS-/PERUUTUSAIKA

Tarjoamme 14 päivän avoimen palautusoikeuden, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää hyvitystä.
Palautusta varten tarvitset kuitin ja/tai muun ostotodistuksen meiltä. Ota meihin yhteyttä osoitteessa hookly.store@gmail.com aloittaaksesi palautusprosessin.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet paketin lähettämiseen. Ilman etukäteistä palautuspyyntöä palautettuja tuotteita ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa hookly.store@gmail.com

Vauriot ja ongelmat:
Tarkista tilauksesi välittömästi sen vastaanottamisen jälkeen. Ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset/palautuskelvottomat tuotteet:
Joitakin tuotteita ei voi palauttaa, kuten helposti pilaantuvia tuotteita (kuten ruokaa, kukkia tai kasveja), räätälöityjä tuotteita (kuten erikoistilauksia tai personoituja tuotteita) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (kuten kauneustuotteita).
Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteesta.
Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa kyseinen tuote. Kun palautus on hyväksytty, voit tehdä erillisen ostoksen uudesta tuotteesta.

Hyvitykset:
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvityksesi hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle.
Huomaa, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi käsitellä ja kirjata hyvityksen jonkin aikaa. Tämä voi koskea myös kaikkia kahden vuoden maksuja.